¿Por qué los equipos en obra y los subcontratistas abandonan el software de construcción (y qué es lo que realmente necesitan)?

Entre en casi cualquier obra y escuchará la misma frustración de un capataz o un subcontratista:

“Probamos ese software… pero el equipo lo odiaba. Nadie lo mantuvo actualizado”.

Es un patrón en todo el sector de la construcción. Las empresas invierten en nuevos sistemas de gestión de proyectos, aplicaciones de campo o herramientas de programación, con la esperanza de una mejor coordinación y visibilidad. Pero en pocas semanas, el entusiasmo se desvanece. Los equipos dejan de introducir datos. Los subcontratistas ignoran la plataforma. Y los gerentes se quedan haciendo malabarismos con hojas de cálculo, mensajes de texto y notas en papel de nuevo.

Entonces, ¿qué está pasando? ¿Por qué los equipos de campo y los subcontratistas abandonan el software de construcción tan rápidamente? Y lo que es más importante, ¿qué es lo que realmente necesitan para que la tecnología funcione?

La respuesta corta: si el software no da la sensación de haber sido creado para el equipo en obra, no sobrevivirá. La respuesta larga nos lleva a través de la usabilidad, la practicidad móvil y la realidad diaria del trabajo de construcción. Vamos a analizarlo.

La realidad del día a día en la obra

Para entender por qué falla la adopción del software, necesita imaginarse al equipo en la obra. No se trata de personas sentadas frente a dos monitores con todo el día para escribir notas. Son:

• Moviéndose entre tareas constantemente.
• Usando guantes, sujetando herramientas, subiendo andamios.
• Trabajando contra plazos ajustados y condiciones climáticas.
• Comunicándose con múltiples oficios a la vez.

Ahora imagine pedirles que inicien sesión en un software complejo, que encuentren el proyecto correcto, que seleccionen el formulario correcto y que escriban manualmente las actualizaciones. Incluso si la plataforma promete funciones enriquecidas, simplemente no es realista.

Además, los subcontratistas a menudo gestionan múltiples proyectos para diferentes contratistas generales. Si cada CG utiliza un sistema diferente, el equipo del subcontratista puede enfrentarse a tres o cuatro inicios de sesión y flujos de trabajo separados. Eso es un obstáculo insalvable para la adopción.

El software de construcción que se percibe como un trabajo extra nunca competirá con el ritmo de las tareas de construcción reales.

Encuestas recientes subrayan que el diseño de flujo de trabajo inadecuado y el esfuerzo adicional requerido por los equipos con dificultades tecnológicas son las principales barreras para la adopción de la innovación en la construcción.

Esto apoya la necesidad de adaptar el software al equipo en obra.

Por qué los equipos de campo abandonan el nuevo software

Vamos a señalar las razones más comunes por las que los equipos y los subcontratistas se rinden:

a) demasiados pasos

Cuando registrar las horas o informar de las cantidades requiere más de unos pocos toques, el equipo en obra vuelve al método más rápido: enviar un mensaje de texto al capataz o escribir en papel.

b) diseño móvil deficiente Una aplicación web diseñada para ordenadores de escritorio, reducida para teléfonos, es frustrante. ¿Desplazarse, hacer zoom y buscar el botón correcto mientras se está de pie bajo el sol o la lluvia?

Ahí es cuando muere la adopción.

c) Falta de acceso sin conexión Muchas obras no tienen una señal fiable. Si la aplicación solo funciona en línea, la entrada de datos se omite.

Los equipos no “recordarán añadirlo más tarde”.

d) Desconexión entre horas y cantidades Los trabajadores quieren registrar tanto lo que hicieron como el tiempo que les llevó. Si el sistema vincula las cantidades estrictamente a las horas, se crea confusión.

Los equipos quieren una entrada de datos independiente pero conectada.

e) Ningún beneficio real para el trabajador

Si el software da la sensación de que solo alimenta los informes de gestión, pero no ofrece nada a cambio, como facilitar la nómina o el seguimiento de herramientas, el equipo en obra no tiene ninguna motivación para usarlo de forma constante.

Lo que los equipos de campo realmente necesitan

Después de entrevistar y trabajar con docenas de empresas, el patrón es claro: la adopción solo se produce cuando el software apoya directamente al equipo en obra.

Esto es lo que parece:

1. Simplicidad por encima de todo Una pantalla. Botones grandes. Etiquetas claras.

Los trabajadores no quieren tutoriales ni manuales; quieren algo obvio.

2. Diseño de construcción pensado para dispositivos móviles Esto es fundamental. Una aplicación de construcción pensada para dispositivos móviles está diseñada para el teléfono en el bolsillo de un trabajador, no para un ordenador portátil en el remolque.

• Eso significa:
• Acceso sin conexión.
• Toques rápidos en lugar de escribir.
• Fotos como método de entrada (más rápido que escribir texto).

Registros de mano de obra_Diarios de obra

3. Valor inmediato Cuando los trabajadores registran las horas y ven que su hoja de horas se actualiza al instante para la nómina, les importa. Cuando suben fotos y evitan interminables hilos de WhatsApp, les importa.

Cuando sus comprobaciones de herramientas son visibles sin perseguir a los gerentes, les importa.

4. Separación del trabajo y el tiempo Ser capaz de registrar “vertimos 15 metros cúbicos” por separado de “trabajamos 6 horas” permite un seguimiento más preciso.

Los equipos saben que tiempo ≠ producción, y el software debe reflejar eso.

5. Mínima interrupción Si un subcontratista puede usar la misma aplicación en múltiples proyectos sin volver a aprender, se quedará con ella.

La estandarización importa más de lo que la mayoría de los gerentes se dan cuenta.

Un caso concreto: Adopción real con facilidad de uso

Veamos una empresa que pasó por esto. Habían probado software tras software: Procore, Raken, Fieldwire y más.

Cada vez, el mismo resultado: al personal de la oficina le gustaban los paneles de control, pero el equipo en obra abandonaba la aplicación. Entonces probaron Remato, una plataforma de construcción pensada para dispositivos móviles.

• ¿Por qué funcionó?
• El personal de campo la encontró intuitiva en cuestión de días.
• La aplicación móvil lo gestionaba todo: no más correr al ordenador de la oficina.
• La herramienta de fotos se convirtió en la función más utilizada, ya que era rápida y práctica.

Los gerentes de nóminas finalmente obtuvieron registros de tiempo consistentes sin rogar a los equipos por actualizaciones. La diferencia no eran las funciones sofisticadas. Era la simplicidad más el diseño de construcción pensado para dispositivos móviles.

Esa combinación convirtió la adopción de “apenas sobrevivir” en “hábito diario”.

Por qué los subcontratistas son los más difíciles de convencer Los subcontratistas son únicos. Son independientes, se mueven rápido y trabajan en múltiples trabajos.

Si les pide que aprendan un software complejo para el proyecto de un CG, se resistirán.

• Sin embargo, los subcontratistas responden bien al software que:
• Funciona en diferentes proyectos.
• No requiere casi ninguna configuración ni formación.

Les ahorra tiempo persiguiendo papeleo o aprobaciones de pago. Cuando el software reduce sus dolores de cabeza en lugar de aumentarlos, lo usarán, incluso lo promocionarán.

Y una vez que los subcontratistas están a bordo, la adopción por parte del equipo en obra sigue de forma natural.

El estándar de “Construcción pensada para dispositivos móviles” La frase “construcción pensada para dispositivos móviles” no es solo marketing. Es un requisito práctico.

• Un equipo en obra no necesita paneles de control con 20 widgets, esto es lo que realmente necesita:
• Una forma rápida de fichar la entrada/salida.
• Un lugar para dejar fotos del progreso o los problemas.

Un seguimiento de tareas simple vinculado al trabajo de hoy. Cada vez que se pasa por alto el diseño de construcción pensado para dispositivos móviles, la adopción se ve afectada.

Cada vez que se prioriza, la adopción crece.

Cómo es la adopción en la práctica La adopción no significa “los trabajadores lo toleran”. Significa que el equipo en obra utiliza activamente la aplicación porque se adapta a su flujo de trabajo.

• Los signos de adopción real incluyen:
• Fotos subidas diariamente sin recordatorios.
• Seguimiento del tiempo realizado en tiempo real, no al final de la semana.
• Subcontratistas registrando voluntariamente las cantidades porque les beneficia.

Gerentes que dedican menos tiempo a perseguir datos y más tiempo a tomar decisiones. Esto no sucede con un software complejo.

Sucede con herramientas que son fáciles, rápidas y con la construcción pensada para dispositivos móviles en el centro.

Avanzando: cómo elegir un software que los equipos realmente usarán

1. Si usted es un gerente de proyecto o capataz que decide sobre el software, aquí está el filtro para aplicar:
2. ¿Puede un trabajador entender esto sin formación?
3. ¿Funciona perfectamente en un smartphone, incluso sin conexión?
4. ¿Ahorra tiempo al equipo, no solo a la gerencia?
5. ¿Pueden los subcontratistas usarlo en todos los trabajos sin dolores de cabeza?

¿Separa las horas de las cantidades, pero aún así las conecta en los informes?

Si la respuesta es “no” a cualquiera de estas preguntas, espere el abandono. La usabilidad y el ajuste al mundo real son factores importantes en la aceptación de la tecnología en la construcción, según múltiples estudios que incluyen más de 124 publicaciones revisadas por pares.

Esto apoya la necesidad de adaptar el software al equipo en obra.

Conclusión: por qué la facilidad de uso + las herramientas móviles = adopción real La adopción del software de construcción no se trata de funciones o palabras de moda. Se trata de encajar en la rutina diaria del equipo en obra. Si el software es fácil, pensado para dispositivos móviles y realmente útil, funcionará.

Si no lo es, los equipos lo abandonarán, rápido.

El caso práctico lo demuestra: la facilidad de uso más las herramientas de construcción pensadas para dispositivos móviles equivalen a una adopción real.