Dlaczego ekipy budowlane i podwykonawcy porzucają oprogramowanie budowlane (i czego tak naprawdę potrzebują)

Wejdź na prawie każdą budowę, a usłyszysz tę samą frustrację od brygadzisty lub podwykonawcy:

„Próbowaliśmy tego oprogramowania… ale ekipa go nienawidziła. Nikt za nim nie nadążał”.

To powtarzający się schemat w branży budowlanej. Firmy inwestują w nowe systemy zarządzania projektami, aplikacje terenowe lub narzędzia do planowania, mając nadzieję na lepszą koordynację i widoczność. Jednak w ciągu kilku tygodni entuzjazm opada. Ekipy przestają wprowadzać dane. Podwykonawcy ignorują platformę. Menedżerom znowu pozostaje żonglowanie arkuszami kalkulacyjnymi, wiadomościami tekstowymi i papierowymi notatkami.

Więc, o co chodzi? Dlaczego zespoły terenowe i podwykonawcy tak szybko porzucają oprogramowanie budowlane? I co ważniejsze, czego oni naprawdę potrzebują, aby technologia się przyjęła?

Krótka odpowiedź: jeśli oprogramowanie nie sprawia wrażenia, że zostało stworzone dla ekipy na budowie, nie przetrwa. Długa odpowiedź prowadzi nas przez użyteczność, praktyczność mobilną i codzienną rzeczywistość pracy na budowie. Rozłóżmy to na czynniki pierwsze.

Codzienna rzeczywistość na budowie

Aby zrozumieć, dlaczego adopcja oprogramowania zawodzi, musisz wyobrazić sobie ekipę na budowie. To nie są ludzie siedzący przed dwoma monitorami i mający cały dzień na wpisywanie notatek. Oni:

• Stale przemieszczają się między zadaniami.
• Noszą rękawice, trzymają narzędzia, wspinają się po rusztowaniach.
• Pracują pod presją napiętych terminów i warunków pogodowych.
• Komunikują się jednocześnie z wieloma branżami.

Teraz wyobraź sobie, że prosisz ich o zalogowanie się do złożonego oprogramowania, znalezienie właściwego projektu, wybranie właściwego formularza i ręczne wpisywanie aktualizacji. Nawet jeśli platforma obiecuje bogate funkcje, to po prostu nierealne.

Ponadto podwykonawcy często żonglują wieloma projektami dla różnych generalnych wykonawców. Jeśli każdy wykonawca używa innego systemu, ekipa podwykonawcy może napotkać trzy lub cztery oddzielne loginy i przepływy pracy. To dyskwalifikuje adopcję.

Oprogramowanie budowlane, które wydaje się dodatkową pracą, nigdy nie będzie konkurować z tempem rzeczywistych zadań budowlanych.

Ostatnie badania podkreślają, że niedopasowany projekt przepływu pracy i dodatkowy wysiłek wymagany od ekip z problemami technicznymi są głównymi przeszkodami w przyswajaniu innowacji w budownictwie.

Dlaczego zespoły terenowe rezygnują z nowego oprogramowania

Wymieńmy najczęstsze powody, dla których ekipy i podwykonawcy się poddają:

a) zbyt wiele kroków

Kiedy rejestrowanie godzin lub raportowanie ilości zajmuje więcej niż kilka dotknięć, ekipa na budowie wraca do najszybszej metody: wysyłania SMS-ów do brygadzisty lub pisania na papierze.

b) słaba jakość projektu mobilnego

Aplikacja internetowa zaprojektowana dla komputerów stacjonarnych, zmniejszona dla telefonów, jest frustrująca. Przewijanie, powiększanie i wyszukiwanie właściwego przycisku stojąc w słońcu lub deszczu? Wtedy adopcja umiera.

c) Brak dostępu offline

Wiele placów budowy nie ma niezawodnego sygnału. Jeśli aplikacja działa tylko online, wprowadzanie danych jest pomijane. Ekipy nie będą „pamiętać, żeby dodać to później”.

d) Brak związku między godzinami a ilościami

Pracownicy chcą rejestrować zarówno to, co zrobili, jak i ile im to zajęło. Jeśli system ściśle wiąże ilości z godzinami, powoduje to zamieszanie. Zespoły chcą niezależnego, ale połączonego wprowadzania danych.

e) Brak realnych korzyści dla pracownika

Jeśli oprogramowanie sprawia wrażenie, że służy tylko do generowania raportów dla kierownictwa, ale nie oferuje nic w zamian, np. usprawnienia listy płac lub ułatwienia śledzenia narzędzi, ekipa na budowie nie ma żadnej motywacji do konsekwentnego korzystania z niego.

Czego tak naprawdę potrzebują zespoły terenowe

Po przeprowadzeniu wywiadów i współpracy z dziesiątkami firm, schemat jest jasny: adopcja następuje tylko wtedy, gdy oprogramowanie bezpośrednio wspiera ekipę na budowie.

Oto jak to wygląda:

1. Przede wszystkim prostota

Jeden ekran. Duże przyciski. Jasne etykiety. Pracownicy nie chcą samouczków ani podręczników; chcą czegoś oczywistego.

2. Projekt budowlany typu mobile-first

To jest kluczowe. Aplikacja budowlana typu mobile-first jest przeznaczona na telefon w kieszeni pracownika, a nie na laptopa w przyczepie. To znaczy:

• Dostęp offline.
• Szybkie dotknięcia zamiast pisania.
• Zdjęcia jako metoda wprowadzania (szybsza niż pisanie tekstu).
• Stworzone dla brudnych rąk, małych ekranów i aktualizacji w ruchu.

3. Natychmiastowa wartość

Kiedy pracownicy rejestrują godziny i widzą, jak ich karta czasu pracy aktualizuje się natychmiast na potrzeby listy płac, zależy im. Kiedy przesyłają zdjęcia i unikają niekończących się wątków WhatsApp, zależy im. Kiedy ich wypożyczenia narzędzi są widoczne bez ścigania menedżerów, zależy im.

4. Oddzielenie pracy i czasu

Możliwość rejestrowania „wylaliśmy 15 metrów sześciennych” oddzielnie od „pracowaliśmy 6 godzin” pozwala na dokładniejsze śledzenie. Ekipy wiedzą, że czas ≠ wynik, a oprogramowanie musi to odzwierciedlać.

5. Minimalne zakłócenia

Jeśli podwykonawca może używać tej samej aplikacji w wielu projektach bez ponownej nauki, będzie się jej trzymał. Standaryzacja ma większe znaczenie, niż zdaje sobie większość menedżerów.

Przykład: Prawdziwa adopcja dzięki łatwości użytkowania

Spójrzmy na firmę, która przez to przeszła.

Wypróbowali oprogramowanie po oprogramowaniu: Procore, Raken, Fieldwire i inne. Za każdym razem ten sam rezultat: personel biurowy lubił pulpity nawigacyjne, ale ekipa na budowie porzucała aplikację.

Następnie przetestowali Remato, platformę budowlaną typu mobile-first. Dlaczego to zadziałało?

• Personel terenowy uznał ją za intuicyjną w ciągu kilku dni.
• Aplikacja mobilna obsługiwała wszystko – koniec z bieganiem do komputera w biurze.
• Narzędzie do zdjęć stało się najczęściej używaną funkcją, ponieważ było szybkie i praktyczne.
• Menedżerowie ds. listy płac w końcu otrzymali spójne dzienniki czasu pracy bez błagania ekip o aktualizacje.

Różnica nie polegała na wymyślnych funkcjach. To była prostota plus projekt budowlany typu mobile-first. To połączenie zmieniło adopcję z „ledwo przetrwania” w „codzienny nawyk”.

Dlaczego podwykonawców najtrudniej przekonać

Podwykonawcy są wyjątkowi. Są niezależni, szybko się przemieszczają i pracują przy wielu zadaniach. Jeśli poprosisz ich o nauczenie się złożonego oprogramowania dla projektu jednego GC, będą się opierać.

Jednak podwykonawcy dobrze reagują na oprogramowanie, które:

• Działa w różnych projektach.
• Nie wymaga prawie żadnej konfiguracji ani szkolenia.
• Oszczędza im czas na ściganie dokumentów lub zatwierdzeń płatności.

Kiedy oprogramowanie zmniejsza ich bóle głowy zamiast je powiększać, będą z niego korzystać – a nawet je promować. A gdy podwykonawcy są już na pokładzie, adopcja przez ekipę na budowie następuje naturalnie.

Standard „Budownictwa Mobile-First”

Wyrażenie „budownictwo mobile-first” to nie tylko marketing. To praktyczne wymaganie. Ekipa na budowie nie potrzebuje pulpitów nawigacyjnych z 20 widżetami, oto czego tak naprawdę potrzebują:

• Szybki sposób na rejestrowanie wejść/wyjść.
• Miejsce do wrzucania zdjęć postępów lub problemów.
• Proste śledzenie zadań powiązane z dzisiejszą pracą.

Za każdym razem, gdy pomija się projekt budowlany typu mobile-first, adopcja cierpi. Za każdym razem, gdy jest on priorytetem, adopcja rośnie.

Jak wygląda adopcja w praktyce

Adopcja nie oznacza, że „pracownicy to tolerują”. Oznacza to, że ekipa na budowie aktywnie korzysta z aplikacji, ponieważ pasuje ona do ich przepływu pracy. Oznaki prawdziwej adopcji obejmują:

• Zdjęcia przesyłane codziennie bez przypomnień.
• Śledzenie czasu pracy wykonywane w czasie rzeczywistym, a nie na koniec tygodnia.
• Podwykonawcy dobrowolnie rejestrujący ilości, ponieważ przynosi im to korzyści.
• Menedżerowie spędzający mniej czasu na ściganiu danych, więcej czasu na podejmowaniu decyzji.

To nie zdarza się w przypadku złożonego oprogramowania. Zdarza się to w przypadku narzędzi, które są łatwe, szybkie i mają u podstaw budownictwo typu mobile-first.

Idąc naprzód: jak wybrać oprogramowanie, z którego ekipy będą faktycznie korzystać

Jeśli jesteś kierownikiem projektu lub brygadzistą decydującym o oprogramowaniu, oto filtr, który należy zastosować:

1. Czy pracownik może to rozgryźć bez szkolenia?
2. Czy działa bez zarzutu na smartfonie, nawet offline?
3. Czy oszczędza czas ekipie, a nie tylko kierownictwu?
4. Czy podwykonawcy mogą z niego korzystać w różnych zadaniach bez bólu głowy?
5. Czy oddziela godziny od ilości, ale nadal łączy je w raportach?

Jeśli odpowiedź na którekolwiek z tych pytań brzmi „nie”, spodziewaj się porzucenia.

Użyteczność i dopasowanie do rzeczywistego świata są głównymi czynnikami akceptacji technologii w budownictwie, zgodnie z wieloma badaniami, które obejmują ponad 124 recenzowane publikacje. To potwierdza potrzebę dostosowania oprogramowania do ekipy na budowie.

Wniosek: dlaczego łatwość użytkowania + narzędzia mobilne = prawdziwa adopcja

Adopcja oprogramowania budowlanego nie polega na funkcjach ani modnych słowach. Polega na dopasowaniu się do codziennego znoju ekipy na budowie. Jeśli oprogramowanie jest łatwe, mobile-first i naprawdę pomocne, to się przyjmie. Jeśli nie, ekipy szybko je porzucą.

Studium przypadku to udowadnia: łatwość użytkowania plus narzędzia budowlane typu mobile-first równa się prawdziwa adopcja.

Kiedy branża w końcu zaakceptuje, że technologia musi dostosować się do pracownika, a nie odwrotnie, zobaczymy oprogramowanie, z którego ekipy chcą korzystać, a nie oprogramowanie, które porzucają.