8 coûts cachés de la construction qui réduisent silencieusement vos bénéfices (et comment y remédier)

La plupart des entrepreneurs pensent que leurs plus grands risques sont les hausses des prix des matériaux, les pénuries de main-d’œuvre ou les intempéries. Mais les véritables destructeurs de profits sont beaucoup plus subtils : les heures perdues, les outils égarés, la mauvaise communication et les reprises coûteuses. Ce ne sont pas des événements spectaculaires. Ce sont des fuites quotidiennes qui n’apparaissent jamais comme une ligne distincte dans votre budget.

Au lieu de cela, elles se cachent dans l’augmentation progressive de la masse salariale, les dépassements de délais, les bons de commande supplémentaires et les clients mécontents – réduisant silencieusement les marges bénéficiaires. Voici les huit plus importants coûts cachés que nous observons sur les chantiers de construction – pourquoi ils sont si faciles à manquer et comment les arrêter avant qu’ils ne coulent votre projet. Ces types de coûts cachés de la construction n’apparaissent pas sur une seule facture, mais ils s’accumulent discrètement sur chaque projet.

1. Mauvais suivi des outils

Selon la recherche d’ABAX, le travailleur moyen passe 38 heures par an à chercher des outils — près de 400 heures payées perdues pour une équipe de 10 personnes.

Et les dégâts ne s’arrêtent pas là :

• Les outils disparaissent et doivent être rachetés.
• Les équipes sont forcées d’improviser ou d’emprunter, ralentissant la progression.
• Les équipements critiques se détériorent prématurément car l’entretien n’est pas enregistré.

La plupart des entreprises perdent 1 à 2 % de la valeur des outils annuellement en raison de pertes ou de dommages. Comme ces pertes sont dispersées sur de petits achats, elles déclenchent rarement des alarmes — mais elles réduisent silencieusement votre marge.

Comment y remédier :

Mettez en place un suivi des outils en temps réel et attribuez la responsabilité de chaque article. Planifiez l’entretien préventif et documentez l’utilisation pour arrêter les pertes avant qu’elles ne se produisent.

2. Attentes peu claires concernant les tâches

Les recherches de Gallup montrent que moins de la moitié des employés sont fermement d’accord sur le fait qu’ils savent ce qu’on attend d’eux.

Sur un chantier, cela conduit à :

• L’encadrement avant que les inspections ne soient validées
• Des coulages de béton sans vérifications finales de l’implantation
• Des équipes travaillant sur des plans obsolètes

Chaque erreur déclenche des reprises, double les coûts des matériaux et retarde le planning — plus les frictions entre les corps de métier.

Comment y remédier :

Utilisez une gestion numérique des tâches avec des attributions claires, des listes de contrôle et une documentation photographique. Lorsque tout le monde voit les mêmes instructions à jour, les erreurs diminuent et le moral s’améliore.

3. Mauvaises données et communication déficiente

Quand les données du projet sont erronées, tardives ou dispersées dans les boîtes de réception, le chaos s’ensuit.

La recherche Autodesk + FMI a révélé que 16 % des reprises mondiales sont causées par de mauvaises données, et près de la moitié des reprises sont liées à une mauvaise communication.

Les scénarios typiques incluent :

• Des équipes travaillant sur la mauvaise version d’un plan
• Des réponses aux demandes d’information restant non lues dans les e-mails
• Des erreurs dimensionnelles découvertes seulement après que plusieurs corps de métier ont construit dessus

Au moment où l’erreur est détectée, le coût est englouti : main-d’œuvre payée, matériaux installés, plannings perturbés. ****

Comment y remédier :

Centralisez les données du projet dans une source unique de vérité et activez les notifications instantanées. L’objectif : éliminer le « Je ne savais pas » du vocabulaire de votre chantier.

4. Temps d’arrêt et attente

Les recherches de McKinsey montrent que le véritable temps productif « outil en main » peut être aussi bas que 25 à 30 % de la journée de travail.

Cela signifie que plus de la moitié de la journée peut être passée à marcher, chercher ou attendre :

• Les matériaux
• Les passages de relais entre corps de métier
• Les approbations
• Que les outils soient localisés ou réparés

Même récupérer 5 à 10 % de ce temps perdu peut économiser des centaines d’heures par projet.

Les retards peuvent sembler être des inconvénients mineurs, mais ce sont des exemples classiques de coûts de construction cachés qui réduisent la productivité sans être suivis.

Comment y remédier :

Suivez systématiquement les retards et les temps d’attente. Pré-positionnez les matériaux, coordonnez les corps de métier numériquement et résolvez les demandes d’information plus rapidement pour maintenir les équipes en mouvement.

5. Reprise et double travail

La reprise est la facture que vous payez pour les erreurs d’hier.

Les références de l’industrie situent la reprise à 4 à 11 % des coûts totaux du projet — parfois plus sur les grands projets (Construction Dive).

Et cela ne fait pas que doubler votre main-d’œuvre et vos matériaux :

• Les plannings glissent et les frais généraux augmentent
• Les équipes sont retirées d’autres tâches, créant des retards en cascade
• La confiance du client diminue, conduisant à des paiements plus lents

Comment y remédier :

Ajoutez des points de contrôle qualité et exigez une vérification photographique aux étapes clés. Détectez les problèmes quand ils sont peu coûteux — pas après que les cloisons soient montées.

6. Baisse du moral

Quand les équipes passent leur journée à chercher des outils, à refaire du travail ou à attendre, la frustration s’accumule — et la productivité chute.

Un moral bas conduit à :

• Un travail de moindre qualité
• Un taux de rotation plus élevé (chaque remplacement peut coûter 5 à 10 k€)
• Plus d’incidents de sécurité et d’absentéisme

Comment y remédier :

Éliminez les frictions quotidiennes en donnant aux équipes les outils, l’information et l’autonomie dont elles ont besoin. Célébrez les victoires et impliquez-les dans la résolution des problèmes. Une communication claire est l’un des stimulants de moral les moins chers que vous puissiez acheter.

Lorsque la frustration augmente et que le taux de rotation s’accroît, cela crée une autre couche de coûts de construction cachés que la plupart des entrepreneurs sous-estiment

7. Risques pour la sécurité

Les chantiers désorganisés sont des chantiers dangereux.

Même les accidents mineurs peuvent coûter 5 à 20 k€ en réclamations et temps d’arrêt (HSE UK).

Comment y remédier :

Maintenez l’organisation des chantiers, effectuez des visites de sécurité régulières et faites de la communication des risques une partie de votre routine quotidienne.

Allez plus loin : mettez en place des protocoles de sécurité numériques et une formation d’intégration que chaque travailleur doit compléter avant d’entrer sur le chantier. Cela garantit que tout le monde connaît les règles, les dangers spécifiques au site et les procédures d’urgence — réduisant les incidents évitables et les risques de responsabilité.

8. Atteinte à la réputation

La réputation n’apparaît pas dans votre compte de résultat — jusqu’à ce qu’il soit trop tard.

Un seul chantier chaotique ou une livraison tardive peut coûter des centaines de milliers d’euros en affaires répétées manquées. Sur les marchés locaux, le bouche-à-oreille se propage rapidement.

Comment y remédier :

Traitez chaque projet comme du marketing. Suivez la progression, communiquez de manière transparente et documentez les réussites avec des photos que vous pouvez montrer aux futurs clients.

Conclusion

Ces huit coûts cachés apparaissent rarement comme un signal d’alarme unique.

Ils se cachent dans la masse salariale, les dépassements et « c’est comme ça que ça marche. » Individuellement, ils semblent petits — mais ensemble, ils peuvent anéantir votre marge bénéficiaire.

La bonne nouvelle ? Chacun de ces coûts peut être mesuré et corrigé.

Plus tôt vous identifierez et contrôlerez ces coûts de construction cachés, plus vous pourrez récupérer de profit sur chaque chantier.

Une note du terrain

Chez Remato, nous travaillons avec des entrepreneurs qui font face à ces problèmes chaque jour.

Quand ils commencent à suivre les outils, à attribuer clairement les tâches et à centraliser les données du site, ils sont souvent stupéfaits de voir combien de marge ils récupèrent.

Que vous utilisiez Remato ou un autre système, la clé est la suivante :

Vous ne pouvez pas corriger ce que vous ne pouvez pas mesurer. Rendez visible l’invisible — et reprenez le contrôle de vos profits.

Auto-évaluation rapide

Combien de ces coûts cachés nuisent à vos projets en ce moment ?

• Outils perdus ou entretien non suivi
• Équipes peu claires sur les attentes
• Travail sur des plans obsolètes
• Attentes ou arrêts constants
• Reprises fréquentes
• Moral bas et rotation du personnel
• Incidents de sécurité
• Clients mécontents

Si vous avez coché plus de trois cases, vous laissez peut-être 10 à 15 % de votre marge sur la table.

Références

1. ABAX : Le saviez-vous ? Les ouvriers du bâtiment passent 38 heures par an à chercher leurs outils https://www.abax.com/en-gb/blog/did-you-know-construction-workers-spend-38-hours-annually-looking-for-their-tools
2. Gallup : Rapport sur l’état du lieu de travail mondial (données d’engagement Q12) https://www.gallup.com/workplace/236441/state-global-workplace-2017.aspx
3. Autodesk + FMI : Exploiter l’avantage des données dans la construction https://www.autodesk.com/blogs/construction/autodesk-fmi-study-global-construction-industry-data-strategies/
4. Construction Dive : Les entrepreneurs ont perdu 1,8 billion de dollars dans le monde en 2020 en raison de données défectueuses https://www.constructiondive.com/news/contractors-lost-18-trillion-globally-in-2020-due-to-bad-data-new-report/606939/
5. McKinsey & Company : Réinventer la construction : Une voie vers une productivité plus élevée https://www.mckinsey.com/industries/engineering-construction-and-building-materials/our-insights/reinventing-construction-through-a-productivity-revolution
6. UK HSE (Health and Safety Executive) : Coûts pour la Grande-Bretagne des accidents du travail et des nouveaux cas de maladies professionnelles https://www.hse.gov.uk/statistics/cost.ht